شکایات

ضمن تشکر از مراجعه شما به سامانه ثبت و پیگیری شکایات و گزارشات، خواهشمند است جهت ثبت یا پیگیری شکایات خود به شرح ذیل اقدام فرمایید:

1- اگر شکایات شما در خصوص کارکنان یا واحدهای زیرمجموعه سازمان فناوری اطلاعات ایران بوده و یا مربوط به یکی از خدمات ارائه شده توسط سازمان فناوری اطلاعات ایران است (موارد زیر) ، از طریق این قسمت نسبت به ثبت یا پیگیری شکایات و گزارشات اقدام فرمایید.

خدمات سازمان فناوری اطلاعات ایران :
  • 1- سنجش سرعت اينترنت
  • 2- مركز امداد و هماهنگي رخدادهاي رايانه اي
  • 3- ارائه پست الكترونيكي با دامنه iran.ir
  • 4- براي پرسنل حوزه وزارت (مشاهده شناسنامه خدمت)
  • 5- ارائه آخرين اخبار و اطلاعات مربوط به IPv6 اعم از اقدامات انجام شده در جهت گذار از IPv4 به IPv6 و همچنين مجامع بين المللي مرتبط
  • 6- سامانه آدرس هاي IP
  • 7- خدمت استانداردهای امنیت فناوری اطلاعات
  • 8- خدمت صدور گواهي فعاليت در حوزه مديريت امنيت اطلاعات
  • 9- خدمت گروه‌های مطالعاتی فناوری اطلاعات
  • 10- مرورگر بومی ساینا
  • 11- خدمت سامانه ثبت شناسه شي OID

2- اگر شکایات یا پیگیری شما مربوط به سایر موارد مرتبط با فعالیت‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است (از جمله: سرعت اینترنت، شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، مخابرات شهرستان‌ها و ...) ، از طریق این قسمت و ورود به سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نسبت به ثبت یا پیگیری شکایات و گزارشات اقدام فرمایید.
با عنایت به بند اول برنامه پنجم دستورالعمل 9گانه صیانت از حقوق شهروندی مبنی بر رسیدگی به شکایات و اختصاص دو ساعت در هفته برای ملاقات‌های عمومی ، به آگاهی می‌رساند در خصوص تحقق موضوع فوق، دفتر مدیریت عملکرد سازمان فناوری اطلاعات ایران، آمادگی خود را در روزهای دوشنبه هر هفته از ساعت 10 الی 12 (به استثنای تعطیلات رسمی) در ساختمان‌های مرکزی و شماره یک سازمان متبوع اعلام می‌دارد.

3- اگر شکایات یا پیگیری شما مربوط به سایر موارد مرتبط با فعالیت‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است (از جمله: سرعت اینترنت، شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، مخابرات شهرستان‌ها و ...) ، از طریق این قسمت و ورود به سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نسبت به ثبت یا پیگیری شکایات و گزارشات اقدام فرمایید.

شماره تماس کارشناس رسیدگی به شکایات : 88115763-021