عوامل موثر در استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیکی عوامل موثر در استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیکی

یکی از زوایای دولت الکترونیکی که بسیاری از چالشهای فرا روی را برطرف میکند خدمات الکترونیکی است. در واقع به نوعی ارائه خدمات به شهروندان با سریعترین زمان و کمترین هزینه با روشهای مدرن. یکی از این روشها پرداخت آنلاین میباشد. با توسعه سریع تکنولوژی اینترنت، خرید و پرداخت آنلاین بیشتر از قبل محبوب گشته و از این رو به یکی از پرطرفدارترین برنامه های کاربردی در اینترنت تبدیل گردیده است. از طرفی موفقیت در تجارت الکترونیکی به عوامل زیادی بستگی دارد، که یکی از مهمترین این عوامل، اعتماد میباشد. پژوهش ها نشان داده اند که نبود اعتماد، از موانع اصلی در استفاده از خدمات آنلاین میباشد و مهمترین عامل بازدارنده برای مشارکت شهروندان در انجام فرآیند استفاده از خدمات آنلاین و حوزه تجارت الکترونیکی میباشد. از این رو ایجاد اعتماد در کاربران و جذب آنها به فرآیند استفاده از خدمات الکترونیکی آنلاین از راههای مختلف، از جمله طراحی مناسب وب سایتهای ارائه دهنده خدمات آنلاین به طور قابل توجهی در رفتار استفاده کاربران از این مدل از خدمات تأثیر دارد

 

دانلود مقاله