پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع(وام وجوه اداره شده)

جنسیت

سن

تحصیلات

شغل

دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر

سطح رضایت از نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

سطح رضایت از نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت

سطح رضایت از انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

سطح رضایت از نحوه راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه و پی‌گیری وضعیت درخواست‌ها

سطح رضایت از دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

سطح رضایت از تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

سطح رضایت از تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"

سطح رضایت از میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

سطح رضایت از دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه

سطح رضایت از ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف

احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت

احساس رضایت از خدمت دریافت شده

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید