28- پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع(ایجاد دسترسی به خدمات دولت همراه )

جنسیت

سن

تحصیلات

کدملی

سطح رضایت از اطلاع رسانی کافی مراحل و مدارک

سطح رضایت از اطلاع رسانی مناسب مکان و زمان مراجعه در صورت لزوم

سطح رضایت از پشتیبانی مناسب از طریق روش های ارتباطی جایگزین(تلفن گویا، پیامک و ..) در صورت بروز مشکل در دریافت خدمت

سطح رضایت از رسیدگی به موقع به شکایات، نظرات و پیشنهادها

سطح رضایت از امکان پیگیری وضعیت خدمت

سطح رضایت از سهولت هدایت و دسترسی به سامانه

سطح رضایت از عملکرد صحیح و دقیق سامانه

سطح رضایت از رعایت محرمانگی اطلاعات شخصی

سطح رضایت از دریافت خدمت طبق زمان اعلام شده در فرم "رسید خدمت"

میزان رضایت از سرعت مناسب دریافت خدمت

سطح رضایت از دریافت یکباره مدارک و اطلاعات

میزان رضایت از عدم نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید

ربات هوشمند پشتیبانی