بسته به نوع و اهمیت رخداد این زمان متفاوت است. در رخدادهای مهم فرایند رسیدگی بلافاصله بعد از گزارش رخداد شروع می‌شود. لذا کارشناسان مرکز دراسرع وقت ایمیل شما را بررسی نموده و درصورت امکان حل مشکل، با شما تماس خواهندگرفت و یا از طریق ایمیل راه‌حل و اطلاعات لازم برای شما ارسال می کنند.