• پنجشنبه - 19 شهریور 1405
منو

شکایات

چنانچه علی رغم انجام تمامی مراحل فرایند دریافت خدمت در سامانه و یا پرتال به نتیجه مطلوب نرسیده اید و در صورت اعلام مشکلات به واحد خدمت دهنده و عدم رفع احتمالی آن؛ شکایتی دارید می توانید در خصوص خدمت مذکور ، اعتراض خود را به همراه مستندات مستدل و مکفی در این قسمت ثبت نمائید؛ شکایات و اعتراضات مطروحه که بدون انجام چرخه فوق درج گردد، قابلیت رسیدگی نخواهد داشت.

1- اگر شکایات شما در خصوص کارکنان یا واحدهای زیرمجموعه سازمان فناوری اطلاعات ایران بوده و یا مربوط به یکی از خدمات ارائه شده توسط سازمان فناوری اطلاعات ایران است (میز خدمت)، از طریق این قسمت نسبت به ثبت یا پیگیری شکایات و گزارشات اقدام فرمایید.

2- با عنایت به بخشنامه شماره 46758 مورخ 1401/03/25 مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری مرتبط با شیوه نامه برنامه دیدار عمومی و ملاقات چهره به چهره مردم با مسؤولین دستگاه­های اجرایی، به آگاهی می‌رساند درخصوص تحقق موضوع فوق، دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد سازمان فناوری اطلاعات ایران، آمادگی خود را در روزهای دوشنبه هر هفته از ساعت 13 الی 15 (به استثنای تعطیلات رسمی) در ساختمان‌ مرکزی اعلام می‌دارد.

3- اگر شکایات یا پیگیری شما مربوط به سایر موارد مرتبط با فعالیت‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است (از جمله: سرعت اینترنت، شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، مخابرات شهرستان‌ها و ...) ، از طریق این قسمت و ورود به سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نسبت به ثبت یا پیگیری شکایات و گزارشات اقدام فرمایید.

شماره تماس کارشناس رسیدگی به شکایت : 88113476- 021

مشخصات ناظر ارشد و بازرسان معتمد و متخصص مبارزه با رشوه و ارتشاء

نام و نام خانوادگی سمت تلفن نشانی پست الکترونیک
علیقلی گنجی ناظر ارشد 88115860 ganji@ito.gov.ir
سعید کردی بازرس معتمد و متخصص 88115886 S.kordi@ict.gov.ir
فرهاد محمدی بازرس معتمد و متخصص 88115824 farhadmohamadi@ito.gov.ir
الیاس محمدی بازرس معتمد و متخصص 88115791 e.mohammadi@ito.gov.ir

شکایات
قبلاً شکایت/انتقاد/پیشنهاد ثبت کرده‌اید؟

برای پیگیری کلیک کنید

اینفوگراف صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری

فقط فایل های تصویر با حجم کمتر از 2 مگابایت قابل قبول می باشد

Captcha




کاربر گرامی؛

تمامی مراجعین می‌بایست پیش از مراجعه به سامانه شکایات سازمان فناوری اطلاعات ایران و ثبت شکایات خود نکات زیر را مطالعه و تایید نمایند:
  • پیش از ثبت هرگونه شکایت و اعتراض در نظر داشته باشید که اعتراض شما باید به صورت شفاف و مشخص باشد.
  • حتی الامکان از شکایات غیر مرتبط خودداری فرمایید.
  • مسؤولیت قانونی مطالب ثبت شده در سامانه بر عهده شاکی خواهد بود .
  • تکمیل اطلاعات برای فیلدهای ستاره‌دار الزامی است.
  • شکایت‌هایی که دارای اطلاعات ناقص و یا نادرست بوده و یا مشخصات شاکی ناقص و یا هویت وی احراز نشود، رسیدگی نخواهد شد.
  • در صورتی که قبلاً شکایتی به این سازمان ارسال نموده‌اید و پرونده شما در حال رسیدگی است از ارسال مجدد همان شکایت یا گزارش خودداری نمایید.